Ofrecemos una experiencia de compra cómoda y segura con nuestra política de pago contra reembolso. A continuación, se detallan los términos y procedimientos relacionados con el envío de nuestros productos.
Método de envío
Todos los pedidos se envían contra reembolso. El pago se realiza al recibir el pedido, en efectivo o mediante otros métodos de pago preacordados (si están disponibles en su zona).
Áreas de entrega
Actualmente realizamos envíos a [detallar zonas o regiones específicas, si corresponde]. Si su ubicación se encuentra fuera de nuestras zonas de entrega, nos pondremos en contacto con usted para encontrar la mejor solución o coordinar un punto de recogida.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían según la ubicación, pero generalmente son de 10 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. Le notificaremos el estado de su envío y la fecha estimada de entrega.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del lugar de entrega y se informan antes de confirmar el pedido. En algunos casos, podrían aplicarse cargos adicionales por zonas de difícil acceso o servicios de entrega especiales.
Condiciones de entrega
Es fundamental que el cliente o una persona autorizada esté presente en el punto de entrega para recibir el pedido y realizar el pago. Si no hay nadie disponible para recibir el pedido, el transportista intentará realizar una nueva entrega o se pondrá en contacto con usted para programarla.
Pedidos no entregados
Si el cliente no puede recibir el pedido después de varios intentos, éste será devuelto a Eclética y el cliente será responsable de cualquier coste adicional relacionado con el reenvío.
Reseña del producto
Le recomendamos que revise el producto al recibirlo. Si observa algún daño o irregularidad, informe al transportista y contacte con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato.
Cambios o cancelaciones
Si necesita realizar algún cambio en su pedido o cancelarlo, contáctenos lo antes posible. Una vez que el pedido esté en tránsito, no podremos realizar ningún cambio. Contáctenos.