Valoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra sin complicaciones. Nuestra política de devoluciones y reembolsos está diseñada para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que realizan compras contra reembolso. Condiciones de devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 14 días posteriores a su recepción.
Estado del producto
El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso, daños ni desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales. Comprobante de compra: Debe presentarse el comprobante de compra (factura o recibo de entrega).
Cómo solicitar una devolución: Contáctanos por WhatsApp al +351 913 437 202 o por correo electrónico a ecletica.store@sac.com con el nombre "Devolución - [Número de pedido]". Incluye una descripción del motivo de la devolución y, si es posible, fotografías del producto.
Instrucciones de devolución
Nuestro equipo le proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Devolución del producto: El cliente deberá entregar el producto en uno de nuestros puntos de recogida o enviarlo por correo postal, según las instrucciones. Procesamiento de reembolsos: Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, le notificaremos la aprobación o el reembolso. Método de reembolso: Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria u otro método acordado, dentro de los 14 días hábiles siguientes a la aprobación. Reembolsos parciales: En casos específicos, podemos otorgar reembolsos parciales (por ejemplo, productos con signos de uso o devoluciones fuera del plazo).
Cambios. Para productos defectuosos o dañados, ofrecemos el cambio sin costo adicional. Contáctenos de inmediato para iniciar el proceso de cambio. Excepciones: Productos personalizados: Los productos personalizados no se pueden devolver a menos que presenten defectos.
Artículos promocionales: Los artículos promocionales solo son elegibles para cambio o crédito en la tienda.