Valoramos su satisfacción y queremos asegurarnos de que tenga una experiencia de compra sin complicaciones. Nuestra política de devoluciones y reembolsos se ha creado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes que compran contra reembolso. Política de devoluciones.
Periodo de devolución
Aceptamos devoluciones de productos hasta 14 días después de su recepción. Estado del producto: El producto debe estar en su embalaje original, sin señales de uso, daños ni desgaste, e incluir todos los accesorios y manuales. Comprobante de compra: Se requiere comprobante de compra (factura o recibo de entrega).
Cómo solicitar una devolución
Contáctanos: Contáctanos por WhatsApp al +351 913 437 202 o por correo electrónico a ecletica.store@sac.com con el asunto "Devolución - [Número de pedido]". Incluye una descripción del motivo de la devolución y, si es posible, fotografías del producto. Instrucciones de devolución: Nuestro equipo te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder con la devolución. Devolución del producto: El cliente deberá entregar el producto en uno de nuestros puntos de recogida o enviarlo por correo postal, según se indique.
Reembolsos
Procesamiento de reembolsos: Tras recibir e inspeccionar el producto devuelto, le notificaremos si se aprueba o rechaza su reembolso. Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán mediante transferencia bancaria u otro método acordado en un plazo de 7 días hábiles a partir de la aprobación. Reembolsos parciales: En casos específicos, se podrán otorgar reembolsos parciales (por ejemplo, productos con indicios de uso o devoluciones tardías).
Cambios por productos defectuosos o dañados
Ofrecemos cambios sin costo adicional. Por favor, contáctenos de inmediato para iniciar el proceso de cambio. Excepciones: Productos personalizados: Los productos personalizados no se pueden devolver a menos que estén defectuosos. Artículos promocionales: Los artículos promocionales solo se pueden cambiar o canjear por crédito en la tienda.