Valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que tem uma experiência de compra sem inconvenientes. A nossa política de devolução e reembolso foi concebida para satisfazer as necessidades dos nossos clientes que realizam compras contra entrega. Condições para a devolução Prazo para a devolução: Aceitamos devoluções de produtos dentro dos 14 dias posteriores à recepção.
Estado do Produto
O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, danos ou desgaste, e incluir todos os acessórios e manuais. Comprovativo de compra: É necessário apresentar o comprovativo de compra (fatura ou recibo de entrega).
Como solicitar uma devolução de contacto: contacte-nos através do WhatsApp para +351 913 437 202 ou por correio eletrónico para sac@ecletica.com com o nome "Devolução - [Número de Encomenda]". Inclua uma descrição do motivo da devolução e fotografias do produto, se possível.
Instruções para a devolução
A nossa equipa fornecerá as instruções sobre como proceder à devolução.
Devolução do Produto: O cliente deverá entregar o produto num dos nossos pontos de recolha ou enviá-lo por correio, de acordo com as indicações. Reembolsos Processamento do Reembolso: Após receber e inspecionar o produto devolvido, iremos notificá-lo da aprovação ou reembolso do reembolso. Forma de Reembolso: Os reembolsos serão efetuados através de transferência bancária ou outro método acordado, dentro dos 14 dias hábeis posteriores à aprovação. Reembolsos Parciais: Em casos específicos, pode conceder reembolsos parciais (por exemplo, produtos com sinais de utilização ou devoluções fora do prazo).
Mudanças Para produtos com defeito ou danificados, oferecemos a mudança sem custos adicionais. Contactos imediatos para iniciar o processo de mudança. Exceções Produtos Personalizados: Os produtos personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeitos.
Artigos promocionais: Os artigos promocionais são apenas elegíveis para troca ou crédito na loja.