Valorizamos a sua satisfação e queremos garantir que tem uma experiência de compra tranquila. A nossa política de devolução e reembolso foi criada para satisfazer as necessidades dos nossos clientes que compram em dinheiro no ato da entrega. Condições de devolução
Período de devolução
Aceitamos devoluções de produtos até 14 dias após a sua receção. Condição do produto: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso, danos ou desgaste, e incluir todos os acessórios e manuais. Comprovativo de compra: É necessário apresentar o comprovativo de compra (fatura ou recibo de entrega).
Como solicitar uma devolução
Contacte-nos: Contacte-nos por WhatsApp para +351 913 437 202 ou por e-mail para ecletica.store@sac.com com o assunto "Devolução - [Número de encomenda]". Inclua uma descrição do motivo da devolução e fotografias do produto, se possível. Instruções de devolução: A nossa equipa fornecerá instruções sobre como proceder à devolução. Devolução do Produto: O cliente deverá entregar o produto num dos nossos pontos de recolha ou enviá-lo por correio, conforme indicado.
Reembolsos
Processamento de reembolsos: Após receber e inspecionar o produto devolvido, iremos notificá-lo da aprovação ou rejeição do reembolso. Método de reembolso: Os reembolsos serão emitidos por transferência bancária ou outro método acordado, no prazo de 7 dias úteis após a aprovação. Reembolsos Parciais: Em casos específicos, poderão ser concedidos reembolsos parciais (por exemplo, produtos com sinais de utilização ou devoluções fora do prazo).
Trocas Para produtos defeituosos ou danificados
Disponibilizamos a troca sem custos adicionais. Contacte-nos imediatamente para iniciar o processo de troca. Exceções Produtos personalizados: Os produtos personalizados não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito. Artigos promocionais: Os artigos promocionais são elegíveis apenas para troca ou crédito na loja.